تحلیل کسب و کار چیست و چطور زمینه را برای ارتقا تعاملات بین‌المللی مهیا می‌سازد؟
این سؤال که چگونه یک پروژه از تجزیه و تحلیل کسب و کار سود می‌برد، نقطه ابهام بسیاری از تصمیم‌‌گیرندگانی است که در انتخاب این خدمات تردید دارند. با این حال، گزارش‌های منتشرشده توسط شرکت مشاوره فناوری و تحول Softweb Solutions Inc نشان می‌دهد، کسب‌وکارهایی که از این تجزیه‌و‌تحلیل‌ها سود می‌برند، ۲.۲ برابر بیشتر از سایر همتایان خود در زمینه مالی عملکرد بهتری دارند. براساس پژوهش صورت‌گرفته توسط موسسه تحقیقاتی NucleusNucleus، شرکت‌ها می‌توانند به ازای هر دلار سرمایه‌گذاری شده در تحلیل و توسعه کسب و کار، انتظار بازگشت سرمایه 13.01 دلاری داشته باشند. موسسه تحقیقاتی گارتنر نیز در گزارشی به این نکته اشاره داشته که کیفیت پایین داده‌ها به طور متوسط 15 میلیون دلار در سال برای سازمان‌ها هزینه در برد دارد، در‌حالی‌که تجزیه و تحلیل تجاری موثر می‌تواند این مسائل را نیز برطرف سازد. این گزارش‌ها همگی بر مقرون‌به‌صرفه بودن و مزایای ملموس استفاده از این تجزیه و تحلیل‌ها تأکید می‌کنند. براین اساس، در این مقاله به بررسی ماهیت چندوجهی تجزیه و تحلیل کسب و کار و نقش آن در افزایش رشد کسب‌وکارها خواهیم پرداخت.
تحلیل کسب و کار چیست؟
تجزیه و تحلیل کسب و کار رشته‌ای است که بر درک نیاز کسب‌وکارها، شناسایی مشکلات و ارائه راه‌حل‌های لازم، به‌منظور ارتقا عملکرد سازمان‌ها تمرکز دارد. این شیوه شامل استفاده از تکنیک‌ها و روش‌های مختلف به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، فرایندها و سیستم‌ها می‌شود. تحلیلگران کسب‌وکار با تسهیل ارتباطات مؤثر، جمع‌آوری الزامات و هدایت سازمان‌ها به سمت دستیابی به نتایج دلخواه، نقشی حیاتی در این فرایند ایفا می‌کنند. هدف نهایی از به‌کارگیری این شیوه، توانمندسازی سازمان‌ها به‌منظور اتخاذ تصمیمات آگاهانه، اجرای راه‌حل‌های تاثیرگذار و دستیابی به اهداف تجاری مطلوب است.
برای درک بهتر این موضوع که تحلیل کسب و کار یا business analytics چیست، یک شرکت خرده‌فروشی را در نظر بگیرید که در یک دسته محصول خاص با کاهش فروش مواجه است. یک تحلیلگر تجاری با پیاده‌سازی روند کامل تجزیه‌وتحلیل عواملی مانند قیمت‌گذاری رقابتی و مدیریت موجودی را در این روند نزولی شناسایی می‌کند. با شناسایی این دلایل، تحلیلگر می‌تواند استراتژی‌هایی مانند کمپین‌های بازاریابی هدفمند، تنوع محصول یا تعدیل قیمت‌ها را برای معکوس کردن روند منفی و بهبود عملکرد کلی کسب‌وکار پیشنهاد کند.
مراحل تحلیل کسب و کار چیست؟
مراحل تحلیل کسب و کار بسته به روش یا چارچوب خاص مورداستفاده می‌تواند متفاوت باشد. در ادامه خلاصه‌ای از مراحل کلی مربوط به این شیوه آورده شده است:
تعریف اهداف: مشخص کردن اهداف به‌صورت واضح و روشن.
جمع‌آوری اطلاعات مرتبط: جمع‌آوری داده‌ها، اسناد و اطلاعات مرتبط با مشکل یا فرصت تجاری.
شناسایی ذینفعان: شناسایی افراد یا گروه‌هایی که به پروژه علاقه دارند یا تحت تأثیر آن قرار خواهند گرفت.
انجام مصاحبه با سهامداران: مصاحبه با سهامداران کلیدی به‌منظور درک دیدگاه‌ها، نیازها و انتظارات.
تأیید الزامات: تعامل با ذینفعان به‌منظور درک نیازها، انتظارات و نتایج موردنظر آنها و اطمینان از همسو بودن راه‌حل‌های پیشنهادی با نیازهای ذینفعان و اهداف تجاری آنها.
انجام تجزیه‌وتحلیل SWOT: ارزیابی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها، به‌منظور به‌دست آوردن درک جامعی از زمینه کسب‌وکار.
پیشنهاد راه‌حل: پیشنهاد مناسب‌ترین راه‌حل جایگزین برای رفع نیازهای کسب‌وکار و رسیدگی به مشکل یا فرصت تجاری شناسایی‌شده، بر اساس تجزیه‌وتحلیل و ارزیابی‌های صورت گرفته.
پیاده‌سازی راه‌حل: همکاری با تیم‌های مربوطه به‌منظور اجرای راه حل‌های تأیید شده، اعمال تغییرات و نظارت بر پیشرفت پروژه.
ارزیابی راه‌حل: ارزیابی اثربخشی راه‌حل اجراشده و جمع‌آوری بازخورد از ذینفعان.
مدیریت تغییرات: رصد تغییرات اجراشده به‌طور مستمر، جمع‌آوری بازخوردها و ارزیابی تأثیر آن بر عملکرد کسب‌وکار به‌منظور اصلاح فرایندها.
چرا تجزیه و تحلیل کسب و کار مهم است؟
تحلیل وضعیت کنونی کسب و کار به شناسایی فرصت‌ها، تصمیم‌گیری مؤثر، کارایی هزینه، مدیریت ریسک، افزایش رضایت ذینفعان و موفقیت پروژه کمک می‌کند. در جواب این پرسش که چرا تجزیه و تحلیل کسب و کار مهم است باید گفت، این شیوه به سازمان‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های مبتنی بر شواهد ایجاد کنند و عملکرد خود را بهبود بخشند، ضمن آنکه منجر به برگزاری کمپین‌های بازاریابی مؤثرتر و کارآمدتری برای آنها می‌شود. کسب‌وکارها به لطف این شیوه به مزیت رقابتی دست می‌یابند و می‌توانند به چالش‌ها و فرصت‌های پیش رو خود به‌سرعت پاسخ دهند. درواقع شاخص های تحلیل محیط کسب و کار به سازمان‌ها در انتخاب آگاهانه کمک می‌کند و با توانمندسازی کاربران غیر فنی برای دسترسی و تجزیه‌وتحلیل داده‌ها به‌تنهایی، بارکاری تحلیلگران فناوری اطلاعات و داده‌ها را کاهش می‌دهد.
تحلیل کسب و کار چطور زمینه را برای ارتقا تعاملات بین‌المللی مهیا می‌سازد؟
تجزیه و تحلیل کسب و کار نقش مهمی در بهبود تعاملات بین‌المللی برای سازمان‌ها ایفا می‌کند. در ادامه برخی از جنبه‌های این تأثیرگذاری به‌‌عنوان راهنمای کاربردی تحلیل کسب و کار آورده شده است:
- درک تفاوت‌های فرهنگی: ارتباطات بین‌المللی شامل تعامل فرهنگ‌ها، آداب‌ورسوم و شیوه‌های تجاری متنوع است. تجزیه و تحلیل کسب و کار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا این تفاوت‌های فرهنگی را درک کنند و با آنها سازگار شوند و ارتباطات مؤثر، همکاری و ایجاد روابط در سراسر مرزها را برای آنها ممکن می‌سازد.
- شناسایی فرصت‌های بازار: از طریق تجزیه‌وتحلیل کامل بازارهای بین‌المللی، تحلیلگران تجاری می‌توانند فرصت‌های بالقوه برای گسترش، رشد و نفوذ در بازار را شناسایی نمایند. با درک نیازهای مشتریان، ترجیحات و روندهای بازار، سازمان‌ها می‌توانند محصولات یا خدمات خود را متناسب با نیاز بازارهای بین‌المللی خاص تنظیم نمایند.
- کاهش خطرات و چالش‌ها: سرمایه‌گذاری‌های تجاری بین‌المللی با خطرات و چالش‌های ذاتی مانند رعایت مقررات، عوامل ژئوپلیتیکی و نوسانات اقتصادی همراه است. تجزیه و تحلیل کسب و کار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با انجام ارزیابی‌های جامع ریسک، توسعه طرح‌های اضطراری و اطمینان از انطباق با استانداردها و مقررات بین‌المللی، این خطرات را ارزیابی و کاهش دهند.
- بهینه‌سازی زنجیره تأمین و عملیات: تعاملات بین‌المللی اغلب شامل زنجیره تأمین و تدارکات پیچیده‌ای است. تحلیل فرایند کسب و کار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرایندهای زنجیره تأمین خود را بهینه سازند، گلوگاه‌ها را شناسایی و عملیات را ساده کنند تا از تحویل کارآمد محصولات یا خدمات در سراسر مرزها اطمینان حاصل نمایند.
- تسهیل همکاری‌های بین فرهنگی: همکاری مؤثر بین تیم‌های بین‌المللی و ذینفعان، برای تعاملات بین‌المللی موفق ضروری است. تجزیه و تحلیل کسب و کار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا کانال‌های ارتباطی روشنی ایجاد کنند، نقش‌ها و مسئولیت‌ها را تعریف کنند و ابزارها و فناوری‌های مشترک را به‌منظور تسهیل همکاری بین فرهنگی، پیاده‌سازی نمایند.
- محرک نوآوری و سازگاری: تعاملات بین‌المللی سازمان‌ها را ملزم می‌سازد تا نوآورانه و سازگار با پویایی بازار تغییر کنند. تحلیل فضای کسب و کار به شناسایی روندهای نوظهور و ترجیحات مشتریان کمک می‌کند و سازمان‌ها را قادر می‌سازد محصولات، خدمات و مدل‌های تجاری خود را برای رقابت در بازار جهانی تجهیز سازند.
به‌طور خلاصه، تجزیه و تحلیل کسب و کار با درک تفاوت‌های فرهنگی، شناسایی فرصت‌های بازار، کاهش خطرات، بهینه‌سازی عملیات، تسهیل همکاری‌ها و هدایت نوآوری، نقش حیاتی در بهبود تعاملات بین‌المللی ایفا می‌کند. با بهره‌گیری از بینش‌های ارائه‌شده توسط تجزیه و تحلیل کسب و کار، سازمان‌ها می‌توانند پیچیدگی‌های تجارت بین‌المللی را بررسی کرده و مسیر خود را برای موفقیت بلندمدت در عرصه جهانی هموار سازند.
آشنایی با استانداردهای تحلیل کسب و کار
استانداردهای تحلیل کسب و کار به مجموعه‌ای از دستورالعمل‌ها، شیوه‌ها و هنجارها اشاره دارد که فرآیندها و فعالیت‌های درگیر در تجزیه و تحلیل کسب و کار را تعریف می‌کند. این استانداردها به‌منظور اطمینان از ثبات، کیفیت و اثربخشی در نحوه انجام فعالیت‌های تحلیل تجاری سازمان‌ها طراحی‌شده‌اند. آنها چارچوبی را برای حرفه‌ای ها فراهم می‌کنند تا در هنگام شناسایی نیازهای کسب‌وکار، تعریف الزامات، و پیشنهاد راه‌حل‌ها از آنها پیروی نمایند. استانداردهای تجزیه و تحلیل کسب و کار جنبه‌های مختلفی ازجمله مستندسازی، مشارکت ذینفعان و استفاده از ابزارها و تکنیک‌های خاص را پوشش می‌دهند. پایبندی به این استانداردها، به ارتقا درک مشترک از شیوه‌های تجزیه و تحلیل کسب و کار کمک می‌کند، ارتباط میان ذینفعان را تسهیل می_نماید و کیفیت کلی تصمیم‌گیری و حل مسئله را در سازمان‌ها افزایش می‌دهد. در این راستا، استانداردهایی که توسط نهادهای حرفه‌ای مانند مؤسسه بین‌المللی تحلیل کسب‌وکار (IIBA) یا مؤسسه مدیریت پروژه (PMI) مشخص‌شده‌اند، به حرفه‌ای‌سازی و استانداردسازی شیوه‌های تحلیل کسب‌وکار در سراسر صنایع کمک می‌کنند.
